Klacht: betaalde goederen worden niet geleverd

Erik Termont op 03 juni 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 3 juni 2012

Een klant heeft meer dan vijf weken geleden Streetparty4-speakers besteld via Groupon, maar de goederen zijn nog steeds niet geleverd, ondanks dat de betaling al is afgeschreven. Groupon verwijst de klant naar Dimass voor verdere afhandeling, wat leidt tot frustratie over de verantwoordelijkheid en de communicatie. De klant vraagt Groupon om hun verantwoordelijkheid te nemen en een terugbetaling te doen.

Mijn Klacht:

Ik bestelde meer dan 5 weken geleden de Streetparty4-speakers voor i-pod bij Groupon.
Ondertussen is het geld via Visa van mijn rekening maar de goederen worden niet geleverd …
Groupon schuift de verantwoordelijkheid door naar Dimass …
Een typisch spelletje … van het kastje naar de muur gespeeld worden.
Groupon neem jullie verantwoordelijkheid op.
Jullie werden betaald dus … jullie betalen terug terug of … jullie zijn schuldig aan oneerlijke handelspraktijken …

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling of vooralsnog zeer late levering ...

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 04 juni 2012 om 14:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM