Mijn Klacht:
Ik heb mijn bestelling niet ontvangen.
Ik meld dit en meteen wordt de bestelling gerestitueerd.
Ik wil gewoon mijn bestelling ontvangen!
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn bestelling alsnog ontvang.
Klacht: Bestelling niet ontvangen
Maickel op 23 januari 2015 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 23 januari 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer Spong, Bedankt voor uw bericht. Heel vervelend dat uw product niet geleverd is. Helaas is dit product niet meer leverbaar. We hebben uw aankoop geannuleerd en terugbetaald. We sturen u straks ook een bevestiging per e-mail. We hopen...
Feedback van de klant:
Het bestelde item was uniet meer leverbaar. Waarom heb ik het dan nog kunnen bestellen?! Onprofessioneel!
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.
Groupon
Heeft op 23 januari 2015 om 13:20 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer Spong,
Bedankt voor uw bericht.
Heel vervelend dat uw product niet geleverd is. Helaas is dit product niet meer leverbaar.
We hebben uw aankoop geannuleerd en terugbetaald. We sturen u straks ook een bevestiging per e-mail.
We hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd en onze excuses omdat het product niet meer leverbaar is.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
Maickel
Heeft op 23 januari 2015 om 13:24 geantwoord
Het bestelde item was uniet meer leverbaar.
Waarom heb ik het dan nog kunnen bestellen?!
Onprofessioneel!
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
