Klacht: bestelling 2 kersttruien op 4 december jl

rimar op 19 december 2014 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste Akkerman, Bedankt voor uw bericht. Ik snap dat het heel vervelend voor u is. Echter er is een vertraging opgelopen. De levering vindt uiterlijk op 29 december plaats. Onze excuses voor de vertraging. Met vriendelijke groet, Groupon Customer Support

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 19 december 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op 4 december 2 truien besteld en tot op heden nog niks ontvangen. De klantenservice zegt mij toe binnen 7 werkdagen en hoopt dat ik de truien in bezit heb voor de kerst! IK vind dit antwoord niet kunnen en ben hierover zeer ontevreden. Inmiddels zijn er 2 kerstdiners geweest waarbij ik de trui aan had willen doen. Helaas kon dit dus niet.
U kunt zich voorstellen dat ik hierover zeer teleurgesteld ben.

Gewenste Oplossing:

IK wil voor de late levering van de truien gecompenseerd worden en een toezegging dat ik de truien uiterlijk as maandag 22 december in huis heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 19 december 2014 om 13:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Akkerman,

Bedankt voor uw bericht. Ik snap dat het heel vervelend voor u is.
Echter er is een vertraging opgelopen. De levering vindt uiterlijk op 29 december plaats.
Onze excuses voor de vertraging.

Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM