koosie op 20 maart 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.
Een klant heeft in december 2011 een Dell laserkleurenprinter besteld via Groupon en deze direct betaald. Na vijf weken wachten kreeg de klant te horen dat de printer niet geleverd kon worden omdat de voucher niet was opgestuurd, en het geld werd niet teruggegeven, alleen een tegoedbon van 89,95 euro min 15%.
Voor de eerste keer in december 2011 een dell laserkleurenprinter betseld bij groupon
en gelijk digitaal betaald 8995.
Daarna kreeg ik bericht dat mijn bestelling was ontvangen en de printer over 5 weken zou komen. Gewacht 5 weken en gebeld wanneer komt het.
Komt niet meer omdat ik de voucher niet heb opgestuurd en geld ook niet terug.
wel een tegoed van 8995 min 15 % dus 76 euro.
natuurlijk de printer nog ontvangen maar dat zal wel niet gaan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.
Heeft op 21 maart 2012 om 12:20 geantwoord
Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
