Beste Marc, Wij zullen de voucher voor u annuleren en het volledige aankoopbedrag terugstorten op uw rekening. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Groupon Customer Support
Een klant heeft problemen ondervonden met een driegangenmenu van Nostalgem, dat via Groupon was aangeschaft. Het restaurant kan geen reserveringen meer aannemen vanwege een grote toestroom van klanten, en de klant werd geadviseerd om contact op te nemen met Groupon. De klacht is inmiddels opgelost.
Betreft Driegangenmenu van Nostalgem (29.99 €) met vervaldag 27/07/2013
Sedert verleden week heb in vernomen dat er geen reservaties meer mogelijk zijn in dit restaurant wegens de overrompeling van het aantal klanten.
Ze gaven me de raad met Groupon contact op te nemen.
Als GOEDE Grouponklant zou ik het zeer op prijsstellen mocht ik mijn voucher kunnen annuleren en dat u mij die 29.99 € zou willen terugstorten
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 juli 2013 om 10:51 geantwoord
Beste Marc,
Wij zullen de voucher voor u annuleren en het volledige aankoopbedrag terugstorten op uw rekening. Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
