Kim Hendrikx op 11 maart 2014 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Een klant heeft een negatieve ervaring gedeeld over de telefonische klantenservice van Groupon, waar zij onvriendelijk werd geholpen door een medewerker genaamd Felish. De klant voelde zich niet serieus genomen en vond de interactie onprofessioneel, ondanks haar frequente aankopen via de site.
Ik ben zeer onvriendelijk te woord gestaan door een medewerker op de klantenservice. Haar naam is Felish ( of hoe je dat ook schrijft ) ze werkte totaal niet mee en deed erg grappig en moest ieder woordje zowat voor haar spellen. Ik koop heel vaak via jullie site maar van een ‘klantenservice’ is hier totaal geen sprake.
Als ik netjes en vriendelijk te woord wordt gestaan zoals het hoort.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupon
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
