antje2345 op 10 augustus 2013 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Een klant heeft een Groupon gekocht voor een Galaxy Tab 3.0, maar Groupon heeft de bestelling eenzijdig geannuleerd met de reden dat het product niet leverbaar zou zijn. De klant stelt echter dat het product wel degelijk beschikbaar is en ervaart frustratie over de onbereikbare klantenservice. De klacht is inmiddels opgelost.
Groupon gekocht en betaald betreft een Galaxy Tab 3.0. Eenzijdige annulering door Groupon omdat het ‘product niet leverbaar bleek te zijn’. Het gekochte product is echter volop leverbaar. Klantenservice zegt niets te kunnen doen.
Nakomen verplichting van de Groupon; levering gekocht en betaald product, Galaxy Tab 3.0
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
