Kaman_ op 02 januari 2015 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Beste Cheung, Bedankt voor uw bericht. Heel vervelend dat u defecte producten heeft. Helaas is dit product niet meer leverbaar. U kunt het product kosteloos retourneren en uw geld terugkrijgen. Retourprocedure kunt u zelf opstarten via uw groupon account. Onze...
Een klant heeft twee oplaadkabels voor de iPhone 5/6 ontvangen, maar na enkele keren gebruik te hebben gemaakt van de kabels, verschijnt er een melding dat ze niet gecertificeerd zijn en mogelijk niet goed functioneren. Bovendien laden de kabels niet meer op, wat leidt tot onvrede over het product en een verzoek om een oplossing.
Een week geleden heb ik twee oplaadkabels ontvangen voor de iphone 5/6. Na paar keer gebruikt te hebben. Krijg ik elke een melding “deze kabel of dit accessoire is niet gecertificeerd en werkt mogelijk niet goed met deze Iphone.” Daarnaast laad die ook niet meer op. Ik vind dit heel jammer en graag hoor ik wat voor oplossing jullie hiervoor hebben.
Twee nieuwe kabels ontvang die het beide doen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 januari 2015 om 15:24 geantwoord
Beste Cheung,
Bedankt voor uw bericht. Heel vervelend dat u defecte producten heeft.
Helaas is dit product niet meer leverbaar. U kunt het product kosteloos retourneren en uw geld terugkrijgen.
Retourprocedure kunt u zelf opstarten via uw groupon account. Onze excuses dat het nier meer leverbaar is.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
