Klacht: 3 delige maxx cuisine keramische pannenset

heuvellithoijen op 05 april 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 april 2012
Reactie van het bedrijf:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 5 april 2012

Een klant heeft op 18 maart een 3-delige keramische pannenset besteld en betaald via iDEAL, maar heeft deze nooit ontvangen. Ondanks vier e-mails en meerdere telefoontjes, kreeg de klant geen antwoord en vond het contact met de klantenservice frustrerend en tijdrovend. De klant beschouwt de situatie als oplichting.

Mijn Klacht:

heb 4 keer een mail gestuurd en nooit een antwoord gehad
ik heb op 18 maart een maxx cuisine 3 delige keramische pannenset besteld en betaald via ideal een bedrag van 34.95 euro heb nooit iets ontvangen tel reageren kost me telkens 20 minuten en word dan afgebroken ze vertellen telkens als je belt maximaal 25 euro kost ik vind dit oplichting

Gewenste Oplossing:

ik zou graag hebben dat ze zich aan hun afspraak houden
en zou graag de pannenset willen hebben anders mijn geld
terug storten en geen credits omdat ik in dit bedrijf geen
vertrouwen meer heb

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 05 april 2012 om 12:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM