frankia op 08 maart 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Beste Frankia, Wat vervelend dat je problemen hebt met Groupon. Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Graag wil ik je daarom doorverwijzen naar onze klantenservice. Zij zullen je zo snel mogelijk helpen. Je...
Een klant heeft op 22 maart een bestelling geplaatst en betaald voor een Apple-product, maar na 18 dagen nog steeds niets ontvangen. De klant vraagt zich af of het normaal is om zo lang te moeten wachten op een bestelling van 479 euro, een aanzienlijk bedrag waarvoor zij lang heeft moeten sparen. De klacht is inmiddels opgelost.
Mvr/Mhr,
Wil toch even onder de aandacht brengen en vragen of dat normaal is als je al 18 dagen wacht op een bestelling die toen ook al betaald is en nog steeds geen apple ontvangen.
Het gaat om een bedrag van 479 euro dus dat is voor mij een bedrag waar ik lang voor heb moeten sparen.
De oplossing is zo snel mogelijk leveren of mijn geld terug storten.
En wat meer service via telefoon of e-mail om de klant op de hoogte te houden zou wel klantvriendelijk zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 maart 2012 om 10:21 geantwoord
Beste Frankia,
Wat vervelend dat je problemen hebt met Groupon. Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Graag wil ik je daarom doorverwijzen naar onze klantenservice. Zij zullen je zo snel mogelijk helpen. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.
Met vriendelijke groet,
Manon – Groupon
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
