Klacht: 21.05.2012 fiets gekocht nog steeds niets ontvangen!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

roosje89 op 17 augustus 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw, Volgens ons systeem is uw klacht inmiddels verholpen. Mocht dit niet het geval zijn, dan horen we het graag. Nogmaals onze excuses voor al het ongemak. Met vriendelijke groet, Groupon Customer Support

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 17 augustus 2012

Een klant heeft op 21 mei 2012 een fiets besteld via Groupon, maar heeft deze tot op heden nog niet ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Weer een auto minder! Bespaar op verzekeringen en benzine en help het milieu en je conditie met een gloednieuwe fiets (vanaf € 159 + € 20 verzending)

Prijs:

179,00

hoeveelheid:

1 x

totaal:

179,00

Aanschafdatum: 21.05.2012

Gewenste Oplossing:

Al ruim 4 maanden geleden een fiets gekocht (21 mei 2012 via groupon)
4 maanden verder nog steeds niets ontvangen.
Desondanks veel mail verkeer waar van groupon nooit reactie op kwam.
Later kwam er eindelijk een antwoord; wees gerust, werd mij gezegd, er wordt spoedig werk van gemaakt. Ik laat nog eens duidelijk mijn ontevredenheid blijken en klaag nog eens via mail.

Als de bestelling niet kan worden geleverd, moet de verkoper je daarvan op de hoogte stellen en eventuele betalingen terugstorten.

Bij geen verder gevolg van groupon volgen er zeker verder stappen, dit kan niet blijven duren. En er zijn er genoeg die willen volgen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 15 mei 2013 om 12:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw,

Volgens ons systeem is uw klacht inmiddels verholpen. Mocht dit niet het geval zijn, dan horen we het graag. Nogmaals onze excuses voor al het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Groupon Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM