Ger79 op 26 september 2013 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Een klant heeft op 17 september 2013 een apparaat besteld via Groupon, maar heeft tot op heden het product niet ontvangen. Na het versturen van een e-mail naar de leverancier in Frankrijk en een verzoek om uitleg aan Groupon, heeft de klant geen reactie ontvangen.
Ik heb afgelopen maandag mail naar leverancier in frankrijk gestuurd, in het engels, tot op heden geen antwoord.
VandaagGroupon gemaild voor uitleg
Duidelijk antwoord wanneer apparaat geleverd word en zo nee binnen hoeveel er restitutie plaats vind van het betaalde bedrag
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - groupon heeft mij naar Frankrijk door verwezen, nogmaals mailtje verstuurd met de vraag wanneer ik product kan verwachten
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Gisteren, dus nog de zelfde dag bericht van Groupon, dat levering was uitgesteld tot 04-10-2013, indien hun mij dit uit hun zelf hadden gemeld dan had ik dit hier niet hoeven aan te geven
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Het is nu 05-10-2013 en nog geen cooler ontvangen, net mailtje naar Groupon gestuurd
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Probleem na tevredenheid opgelost, geld retour ontvangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
