suzysvdv op 05 juni 2012 over Groupon.be in de categorie Coupon Sites
Beste, Wij zullen meteen een oplossing zoeken in samenwerking met onze partner. Wij houden u zo spoedig mogelijk op de hoogte.
Een klant heeft op 16 april 2012 een laserapparaat besteld en betaald via Groupon, maar heeft het product tot op heden niet ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, ontvangt de klant steeds dezelfde boodschap over het gebrek aan updates en wordt er gevraagd om geduld, wat leidt tot frustratie en een verzoek om terugbetaling. De klacht is inmiddels opgelost.
Op 16.04.2012 een laserapparaat van de firma Dimass via Groupon besteld en betaald tot op heden nog steeds niets ontvangen. Na verschillende telefoons en mails krijg ik steeds hetzelfde te horen we zijn er mee bezig we houden je op de hoogte gelieve nog wat geduld te hebben. Meestal als je telefonisch contact opneemt zijn ook al de medewerkers bezet en vragen ze steeds weer om geduld te hebben. Wel mijn geduld is op, ik wil mijn geld terug.
geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon.be in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon.be een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 juni 2012 om 11:35 geantwoord
Beste,
Wij zullen meteen een oplossing zoeken in samenwerking met onze partner. Wij houden u zo spoedig mogelijk op de hoogte.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
