Klacht: Weigering tot terugbetalen van voucher

Millagia op 17 november 2017 over Groupon.be in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Groupon.be
Categorie Coupon Sites
Status Open
Datum 17 november 2017

Een consument heeft een voucher voor een hotelovernachting in Parijs aangeschaft via Groupon.be en wil deze annuleren. Na contact met Groupon werd geadviseerd om het hotel te benaderen voor een bevestiging van niet-verzilveren, maar het hotel weigert deze bevestiging te geven en beschuldigt Groupon van bedrog. Daarnaast is er zonder toestemming een bedrag van 55 euro van de rekening van de consument afgeschreven.

Mijn Klacht:

Betreft voucher voor 1 nacht – 2 pers voor hotel logde in te Parijs.
Zou deze willen annuleren en nam.contact op met Groupon die mij vertelde contact op te nemen met het hotel en te vragen naar een bevestiging dat ik de voucher nog niet verzilverd had. Na ontelbare mails en telefoons naar dit hotel te Parijs – met hoogoplopende telefoonkosten ! – willen ze mij die bevestiging niet sturen omdat dixit : Groupon een bedrieglijke maatschappij is … er werd trouwens zonder mijn akkoord 55 euro via mijn VISA van mijn rekening gehaald

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling van mijn 55 euro

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupon.be

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Groupon.be nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM