Mijn Klacht:
Toen ik op de knop “koop” klikte voor een weekend Volendam, kreeg ik een grouponbon in mijn inbox van een weekend in dilsen-Stokkem, nl. hotel de Maretak. Toen ik deze fout aan Groupon telefonisch meldde en ook vroeg om de bon te annuleren zeiden ze dat ze het dadelijk in orde zouden brengen. Even later kreeg ik een nieuwe bon in mijn inbox, maar weer net dezelfde als voorheen. Toen ik daarna terug een email stuurde naar Shakita van Groupon, stond er in de mail: “Wat vervelend dat u een geen juiste bestelling hebt aangekocht” Ik was kwaad want dit was een fout van hen.
Ondertussen hadden ze de fout al wel rechtgezet, dus ik kan dit niet meer bewijzen.
Mijn klacht heeft nr.#1104847). En dit was een verjaardagsgeschenk voor mijn zus voor 16 november maar met de bon van Limburg kan ze niets doen want die kan je enkel verzilveren in de week.
Gewenste Oplossing:
Ik wil gewoon dat ze me voor eind deze week bevestigen (ik wacht op bevestiging van 28 okt.) dat ik de bon terugbetaald krijg en dit binnen de 14 dagen vanaf de melding van mijn klacht, dus voor 14 november, want de fout ligt bij hen en niet bij mij!!
