Klacht: toestel niet gebruiksvriendelijk en veiligheid??

smoothie op 17 juni 2012 over Groupon.be in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Groupon.be
Categorie Coupon Sites
Status Open
Datum 17 juni 2012

Een klant heeft onvrede geuit over een smoothie-apparaat dat via Groupon.be is aangeschaft. De gebruiker ervaart technische problemen, zoals een beperkte en slecht vertaalde gebruiksaanwijzing, en vindt het moeilijk om met de scherpe messen van het toestel om te gaan. De klant voelt zich ontmoedigd om het apparaat verder te gebruiken door deze problemen.

Mijn Klacht:

Beste
zondag 17/06/2012
ik keek er lang naar uit, een eigen smoothie maken. Veel fruit gekocht en we keken er naar uit om op zondagmiddag onze eigen smoothie te maken.
maar echter bleken we te kampen met technische tegenvallers:
– 1 document met zeer beperkte uitleg, in het Frans, met een bar slechte vertaling.
– probeer maar eens het messengedeelte in of uit te haken van het toestel!!
– probeer maar eens te draaien aan dat gedeelte zonder te raken aan de vlijmscherpe messen?
– probeer maar eens de vertaling te maken van de erbarmelijk opgestelde tekst als gebruiksaanwijzing??
Beste groupon-team, ik ben erg ontevreden over het geleverde toestel. Het nodigt niet uit om nog verder op te proberen. Ik ga nu nog proberen (na zoveel pogingen) het messengedeelte los te maken van het toestel om te reinigen. En dan is het gedaan…
het ligt niet in mijn aard om snel mijn misnoegdheden kenbaar te maken maar dit keer wel.

Gewenste Oplossing:

- of u neemt het toestel terug met teruggave van geld.
- u komt eens langs om het samen te evalueren

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM