Terug

Klacht: terugbetaling in credits

Blixa op 11 juli 2012 over Groupon.be in de categorie Coupon Sites

Groupon.be klantenservice

Meld uw Klacht over Groupon.be
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Groupon.be
Categorie Coupon Sites
Status Open
Datum 11 juli 2012

Er is herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met Groupon.be via het opgegeven telefoonnummer en e-mail, maar er is geen reactie ontvangen. Na melding van de situatie aan Groupon werd aangegeven dat het restaurant gecontacteerd zou worden, maar na afloop van de deal op 1 juli bleef de communicatie uit. Bij een telefoongesprek met een medewerker werd meegedeeld dat de terugbetaling van € 39 alleen in credits mogelijk is, wat niet wordt geaccepteerd omdat er twijfels zijn over de aantrekkelijkheid van toekomstige deals.

Mijn Klacht:

We hebben vaak proberen te bellen naar het vermelde gsm nummer maar daar wordt nooit geantwoord. Ook op emails krijgen we geen reactie.Dus hebben we dit gemeld aan Groupon. Daar kregen we te horen dat ze het restaurant zouden contacteren. Ondertussen is op 1 juli de deal afgelopen.
Vermits ik geen antwoord meer gekregen heb via deze mail heb ik me tot Groupon gewend via telefoonnummer 02/290.23.92. Daar kreeg ik te horen dat het bedrag van € 39 alleen in credits mag uitbetaald worden. Ik kan daar niet mee akkoord gaan omdat ik niet zeker weet of toekomstige deals interessant zullen zijn voor mij.

Gewenste Oplossing:

Ik wil de € 39 terugbetaald krijgen op mijn rekening.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Groupon.be

Alle klachten over Groupon.be →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupon.be
Zo werkt het