Klacht: Restaurant eerst gesloten, staat nu te koop

Thessa Vanden Dooren op 06 augustus 2012 over Groupon.be in de categorie Coupon Sites

Groupon.be klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Groupon.be
Categorie Coupon Sites
Status Open
Datum 6 augustus 2012

Een klant heeft een aankoopbon van 29 euro gekocht voor een etentje in restaurant Da Angelo in Brussel, geldig tot eind mei 2012. Bij het proberen te reserveren in mei bleek het restaurant gesloten te zijn vanwege schade en is het inmiddels te koop. De klant heeft meerdere e-mails naar Groupon gestuurd, maar heeft hierop geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Eind januari heb ik een aankoopbon gekocht (29 euro) voor een etentje in het restaurant Da Angelo in Brussel voor 2 personen. Deze bon was geldig tot eind mei 2012.
Half mei wou ik reserveren maar kreeg geen antwoord.
Aangezien ik daar in de buurt werk ben ik gaan kijken en was het restaurant gesloten wegens schade/werken. Ondertussen ben ik al een paar keer tot daar geweest en staat het restaurant sedert vorige maand te koop.
Vanaf half mei tot nu al een paar e-mails gestuurd naar Groupon maar ik krijg geen antwoord.

Gewenste Oplossing:

Geld terug of een gelijkaardige bon voor een Italiaans restaurant voor 2 personen in centrum Brussel.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM