Klacht: Reis naar Kos, vertrekdatum 18 Juli 2012

franky1965 op 14 juni 2012 over Groupon.be in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste, Het is geen enkel probleem om een tweede voucher aan te kopen voor vertrek op 18 Juli. Wij hebben u alvast een mail gestuurd met meer informatie. Wij wensen u een prettige dag verder!

Bedrijf Groupon.be
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 14 juni 2012

Een klant heeft een deal voor een reis naar Kos gekocht, maar kon een tweede deal voor zijn partner niet meer aanschaffen. Hij vraagt om annulering van de eerste deal, die via de rekening van zijn partner is betaald, en verzoekt om een dringende reactie met bevestiging per e-mail. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Geachte;

Deze avond ( ongeveer een uur geleden) kocht ik een deal voor Kos, met vertrekdatum op 18 Juli 2012.

Toen ik de 2de deal wou aankopen ( voor mn partner), lukte dit helaas niet meer.
We hebben maar 1 dag tijd meer om deze 2de deal nog aan te kopen.

U begrijpt dat, indien ik geen 2de deal kan aankopen, ik graag de 1ste wil annuleren die betaald is door mn partner haar rekening ( via mn groupon-acount).

Wat staat er ons nu te doen aub?

Graag heel dringend antwoord, liefst met mail ter bevestiging.

Gewenste Oplossing:

zo vlug bevestiging 2de voucher met bewijs van betalingen, dat de reis voor 2 personen kan doorgaan op gevraagde datum

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon.be in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon.be een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon.be

Heeft op 14 juni 2012 om 12:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Het is geen enkel probleem om een tweede voucher aan te kopen voor vertrek op 18 Juli. Wij hebben u alvast een mail gestuurd met meer informatie.

Wij wensen u een prettige dag verder!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon.be beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM