Louis Mertens op 05 maart 2013 over Groupon.be in de categorie Coupon Sites
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd een voucher te reserveren via Groupon.be, maar kreeg geen resultaat en werd van het kastje naar de muur gestuurd. Uiteindelijk verviel de voucher zonder dat er een oplossing werd geboden, waardoor de klant het geld kwijt is zonder iets ontvangen te hebben.
Na meerdere ,tevergeefse ,pogingen de voucher te reserveren, namen we contact op met groupon ” hier werden we telkens van kastje naar de muur gestuurd.
Uiteindelijk vervalt de voucher en kan er niets meer gedaan worden !
> Geld kwijt , niets gekregen !.
Er werden geen voorstellen gedaan door Groupon, enkel gezegd dat het vervelend was.
Ikzelf deed voorstel om alternatieve overnachting of geld terug
> het resultaat is noppes
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
