Klacht: niet geleverde producten

deramenwasser op 04 augustus 2012 over Groupon.be in de categorie Coupon Sites

Groupon.be klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Groupon.be
Categorie Coupon Sites
Status Open
Datum 4 augustus 2012

Een klant heeft een klacht ingediend over Groupon.be vanwege niet geleverde SD-kaartjes, die op 30 mei zijn besteld en betaald. Ondanks herhaalde vragen ontving de klant ontwijkende antwoorden, waaronder de mededeling dat de leverancier de bestelling aan de transporteur had overgedragen met een verwachte levering binnen 10 dagen. Drie weken later is de bestelling nog steeds niet ontvangen en is de klachttermijn bij PayPal overschreden.

Mijn Klacht:

Zoals waarschijnlijk meer klanten mocht ik mijn sd kaartjes nog steeds niet ontvangen. Besteld en betaald op 30 mei. Verschillende vragen gesteld en telkens ontwijkende antwoorden gekregen. Zelfs eentje dat hun leverancier de bestelling aan de transporteur heeft overgemaakt en dat ze binnen de 10 dagen geleverd wordt. 3 weken geleden, maar nog steeds niets gekregen. Ondertussen is de klachttermijn bij paypal overschreden en willen die enkel openen indien er meerdere klachten zijn.

Gewenste Oplossing:

Onmiddellijke levering van mijn producten, compensatie voor ondertussen elders gekochte kaartjes.
Alle gedupeerden die bestelde via paypal leg klacht neer zodat deze oplichting stopt.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM