Een klant heeft op 10 juni een driegangenmenu gekocht via Groupon, met een geldigheid tot 14 december 2012. Op 4 juli ontving de klant bericht dat de deal niet doorging en dat het geld zou worden teruggestort, maar tot op heden heeft de klant nog geen terugbetaling ontvangen.
Heb op 10 juni een deal aangekocht op groupon, namelijk een driegangen menu Grouponcode: 0010045W39
Geldig vanaf 14.06.2012 tot 14.12.2012 Controlecode: 8CFAD31897
Maar op 4 juli krijg ik een bericht dat de deal niet meer doorgaat en het geld teruggestort wordt maar tot op heden heb ik nog niets ontvangen.
Zoals beloofd het geld terug storten
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
