Mijn Klacht:

Begin april heb ik via Groupon.be een Iphone4 besteld. Betaling van 410 euro is reeds gebeurd.
Leveringstermijn: 30 dagen vanaf 15/4.
Omdat deze nog steeds niet werd geleverd contacteerde ik Groupon al verschillende keren. Ik kreeg steeds een vriendelijke mevrouw aan de lijn die vroeg om nog even geduld te hebben.
Gisteren kreeg ik als antwoord dat er inderdaad leveringsproblemen zijn met deze leverancier.
Op mijn vraag of ik mijn geld kon terugkrijgen kreeg ik antwoord dat dit niet kon. Ik moest wachten tot ik de Iphone geleverd kreeg, waarna ik deze kon terugsturen met vraag om teruggave van mijn geld.
Maar wat als de levering nooit wordt uitgevoerd?
Groupon.be verwees nog even fijntjes naar de algemene voorwaarden waarin duidelijk wordt vermeld dat zij niet verantwoordelijk zijn voor hun leveranciers.

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling van het betaalde bedrag.