Klacht: led verlichting niet geleverd.

vincentflo op 11 februari 2013 over Groupon.be in de categorie Coupon Sites

Groupon.be klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Groupon.be
Categorie Coupon Sites
Status Open
Datum 11 februari 2013

Een klant heeft eind november een bestelling geplaatst voor led verlichting via Groupon.be, maar deze is nooit geleverd. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, ontvangt de klant geen adequate antwoorden. Groupon heeft uiteindelijk gecommuniceerd dat het product niet op voorraad is en dat het geld teruggestort zal worden, wat de klant als onterecht en frustrerend ervaart.

Mijn Klacht:

Ik heb eind november bij groupon een bestelling geplaats voor led verlichting, die is hier tot op heden nooit geleverd geweest. 11/02/13 Ik heb al ik weet niet hoeveel mails gestuurd, en gebeld. Ofwel antwoorden ze gewoon niet, ofwel geven ze je een onbeduidend antwoord.
Uiteindelijk hebben ze mij zelf een mail gestuurd om te zeggen dat mijn aderes verkeerd was! Wat helemaal niet klopt. En dat ze mijn geld zullen terug storten om dat het besteld niet voorradig is. Zo is da gemakkelijk, iedereen vijftig euro laten storten, en na drie maanden terug storten. Zo word je rap rijk!

Gewenste Oplossing:

Ik had het liefst alsnog de verlichting ontvangen. Maar toch op zijn minst nu 1 of andere vergoeding.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM