Mijn Klacht:

Toen ik naar de klantendienst van groupon.be belde in verband met de bestelling van een Iphone (nooit ontvangen of geld terug gekregen) werd me daar verteld dat ik twee accounts had. Inderdaad, ik had me zowel aangemeld met mijn hotmailadres, als met mijn facebookaccount. Nu heeft die persoon ervoor gezorgd dat ik altijd automatisch aangemeld word met mijn facebookaccount (dus via mijn gmailadres). Dit betekent dat ik dus ook alleen mijn vouchers kan zien die ik besteld heb toen ik aangemeld was met facebook. Nu is het grote probleem dat er een voucher verloopt op 15 september 2012, ter waarde van meer dan 100 euro, voor een trip naar de Ardennen voor twee nachten. Deze voucher is onvindbaar, want die was alleen toegankelijk via mijn hotmailadres. Het spreekt voor zich dat ik zo vlug mogelijk mijn voucher te zien wil krijgen onder mijn account. En dat is wel héél dringend. Bij de klantendienst is er steeds maar één bepaald persoon die mijn vraag beantwoordt, maar die verstaat er dus helemaal niets van.

Gewenste Oplossing:

Ofwel moeten ze het automatisch inloggen verwijderen, zodat ik zelf kan beslissen als ik me wil aanmelden via hotmailadres, of ik me wil aanmelden via de facebookknop.

Ofwel moeten ze de vouchers die voor mij onzichtbaar zijn, allemaal onder dezelfde account brengen.