Een klant heeft in maart een keukenrobot besteld en betaald via Groupon.be, maar heeft deze tot december nog steeds niet ontvangen. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail, heeft de klant geen bevredigende reactie ontvangen, wat heeft geleid tot een verlies van vertrouwen in het bedrijf.
heb begin maart keukenrobot besteld en betaald nu december nog steeds niets gekregen herhaaldelijk gebeld gemaild maar steeds afgewimpeld leuk is anders mijn vertrouwen in groupon is nu wel zeker weg
ik had graag mijn centen teruggezien
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
