Mijn Klacht:
Ik heb via groupon een 6 beurten ipl gekocht om te gebruiken bij schoonheidsinstituut zazen te westmalle. Ik heb met hen een afspraak gemaakt en de eerste 4 keer is alles goed verlopen. Al moet ik wel zeggen dat het resultaat teleurstellend is na 4 keer gaan. Maar dat is niet mijn hoofdklacht. Ze hebben me na de 4de keer een sms gestuurd om te zeggen dat hun machine kapot was. Dus dat ze voorlopig nog geen afspraak konden geven omdat de machine eerst gemaakt moest worden. Dus ik bel hen na geruime tijd terug en krijg geen gehoor, niet op de telefoon van de zaak en ook niet op haar gsm. Waar ze zelf meestal berichtjes mee stuurde als er iets aan de hand was. na menigmaal proberen (ongeveer een 3tal maanden) weet je stilletjesaan wel dat er iets niet klopt. Dus ik heb met groupon contact opgenomen, en wat ik hun antwoord??? Dat ze niets meer kunnen doen want deze actie is verlopen!!! Dit kan ik zo niet laten. Ik heb hen 2 x gebeld en alles opnieuw uitgelegd en steeds dezelfde uitleg. Ik heb al meerdere malen iets aangekocht op Groupon en dit is de tweede keer dat er SIRIEUZE problemen zijn!! Graag een oplossing en geen afketsing!
Gewenste Oplossing:
Een compensatie in credits die het verlies goedmaakt.
Ofwel een terugbetaling.
