Klacht: IP camera nog steeds niet geleverd!

ritsbull op 20 november 2012 over Groupon.be in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf Groupon.be
Categorie Coupon Sites
Status Open
Datum 20 november 2012

Een klant heeft op 8 augustus een IP-camera besteld met een verwachte levertijd van 15 dagen, maar heeft deze tot nu toe niet ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact via telefoon en e-mail, ontvangt de klant alleen vage antwoorden over vertragingen en geen concrete oplossing, terwijl het geld niet teruggestort kan worden omdat de actie nog loopt.

Mijn Klacht:

Ik heb op 8 augustus een ip-camera besteld. Hiervan zou de levertijd 15 dagen bedragen. We zijn nu richting december aan het gaan, en nog steeds geen camera. Ik heb verschillende malen gebeld, en gemaild. Steeds wordt er wat rond de pot gedraaid, met uitleg van dat ze wat vertraging hebben, of dat het pakket nog bij DHL is, maar nooit geen concrete oplossing. Ook zou ik mijn geld niet terug gestord krijgen, om dat de actie nog steeds lopende is…

Gewenste Oplossing:

Mijn geld zo snel mogelijk terugstorten

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM