paul6 op 29 januari 2014 over Groupon.be in de categorie Coupon Sites
Een klant van Groupon.be heeft aangegeven dat de reserveringsperiode voor een hotel te kort is. Hoewel de logeerperiode tot 30 maart loopt, blijkt dat er vier maanden van tevoren gereserveerd moet worden. De klant kon op 28 januari niet meer reserveren voor de krokusvakantie in maart en ontving geen compensatie voor deze situatie.
de periode om te logeren loopt tot 30 maart, maar je moet blijkbaar al 4 maanden van tevoren reserveren. Dacht vandaag 28 jan te reserveren voor 4 overnachtingen in de krokusvakantie in maart, dus ruim op tijd, maar het kan niet meer. Te laat is te laat, er is geen compensatie.
Als je het einde van de reserveringsdatum over het hoofd ziet, ben je de pineut. Ik ben alleen tevreden met de beloofde deal, omdat ik weet dat het hotel nog genoeg vakante kamers heeft.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
