J3K op 08 april 2012 over Groupon.be in de categorie Coupon Sites
geleverd
Een klant heeft op 12 februari een deal voor een aluminium wallet gekocht via Groupon.be, waarna het bedrag op 13 februari van zijn creditcard werd afgeschreven. Na herhaaldelijk contact, waaronder een eerste e-mail op 11 maart en een formele klacht op 8 april, is de kwestie inmiddels opgelost.
OP 12/02 heb ik de deal alu wallet gekocht.
Op 13/02 werd het bedrag aangerekend op mijn visa kaart.
Op 11/03 heb ik een eerste email gestuurd en ticket gekregen omdat er nog niets geleverd werd.
Op 08/04 heb ik een formele klacht ingediend.
Dat men de centen terug betaalt
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon.be in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon.be een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 juni 2012 om 17:36 geantwoord
geleverd
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
