Klacht: Gezichtmaskers met bladgoud

Era op 21 mei 2012 over Groupon.be in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Reeds terugbetaald in Credits.

Bedrijf Groupon.be
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 21 mei 2012

Een klant heeft enkele maanden geleden collageen maskers besteld via Groupon.be, maar heeft deze nooit ontvangen. Na contact met Groupon en de leverancier in Engeland, ontving de klant geen reacties meer, wat leidde tot frustratie over de afhandeling van de klacht en de verantwoordelijkheid van Groupon.

Mijn Klacht:

Enkele maanden geleden (begin Maart ) een bestelling gedaan voor collageen maskers. Niets ontvangen en met Groupon contact genomen. antwoord van Groupon: DAN MOET U MAAR CONTACT OPNEMEN MET DE LEVERANCIER IN ENGELAND, ik heb dat gedaan maar deze antwoorden op geen mail van ons.
Terug mail gestuurd naar Groupon maar deze antwoorden ook niet meer.
Tot op heden heb ik nog niks ontvangen.

Is het niet Groupon zijn plicht om dit recht te zetten?
Want in feite heb ik toch gekocht en betaald aan Groupon

Gewenste Oplossing:

Ofwel alles terug betalen of binnen enkele dagen de betalde prducten aan huis geleverd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon.be in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon.be een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon.be beoordeeld.

Groupon.be

Heeft op 12 juni 2012 om 09:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Reeds terugbetaald in Credits.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM