Op 25 augustus heeft de klant 150 foto's laten afdrukken met een Groupon-voucher en daarnaast verzendkosten betaald. Tot op heden zijn de foto's niet aangekomen en de klant heeft meerdere e-mails gestuurd naar de klantenservice zonder reactie. De klant uit zijn teleurstelling, ondanks eerder tevreden ervaringen met Groupon.
Beste op 25 augustus heb ik 150 foto s laten afdrukken met een groupon voucher .
Daarbij nog eens 4,95 € betaald vr verzendingskosten.
Ze zijn tot op heden nog niet aangekomen.
Al verschillende mails verstuurd nr 1 piece maar krijg niets terug.
Had wel direct op 25 aug mail ontvangen dat ze het zouden afdrukken.
Heel jammer hoor.wat staat ons te doen.
We zijn nochtans een goeie en tevreden klant bij groupon.
Geld terug of liefst de foto s
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
