Klacht: boxer-shorts niet geleverd door dealco: wil geld terug

ddeboel op 18 mei 2012 over Groupon.be in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

terugbetaald

Bedrijf Groupon.be
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 18 mei 2012

Een klant heeft in februari boxer-shorts besteld via Groupon, met levering door Dealco. Na meer dan twee maanden zonder levering en meerdere e-mails, kreeg de klant te horen dat de bestelling niet meer geleverd kon worden en dat er een terugbetaling zou plaatsvinden. Ondanks herhaalde verzoeken om het geld terug te storten, bleef de terugbetaling uit en ontving de klant geen verdere reacties.

Mijn Klacht:

In februari heb ik boxer-shorts (fruit of the loom) besteld via groupon. De levering zou gebeuren via Dealco. Na meer dan 2 maanden wachten waren de boxer-shorts nog niet geleverd. Heb verschillende mails verstuurd. Groupon en dealco verzekerden mij dat mijn bestelling zo spoedig mogelijk zou geleverd worden. De bestelling bleef maar weg. Na een mail om hen aan de bestelling te doen herinneren, kreeg ik een mail dat dealco alles zou terugbetalen. De levering zou niet meer mogelijk zijn… Na meer dan een maand was mijn geld nog niet teruggestord, na verschillende keren mijn rekeningnummer te hebben doorgestuurd. Ondertussen blijf ik mails sturen, maar ik krijg geen enkele reactie meer. Is dat de manier waarop er winst wordt gemaakt? Schandalig. Ik eis mijn geld terug! Dit is puur bedrog! Ook reageert groupon niet mee op mijn mails!

Gewenste Oplossing:

IK WIL MIJN GELD TERUG

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon.be in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon.be een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon.be

Heeft op 07 juni 2012 om 11:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

terugbetaald

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM