colette32 op 07 oktober 2012 over Groupon.be in de categorie Coupon Sites
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd een reservering te maken bij een restaurant met een Groupon-bon, maar ondervindt steeds problemen. Bij het noemen van de Groupon-bon wordt er aangegeven dat er geen beschikbaarheid is of dat de bonnen niet geldig zijn in het weekend en tijdens feestdagen. De klant vraagt zich af wanneer de bon dan wel gebruikt kan worden.
Ik heb al 3 maal gebeld naar restaurant vooor reservatie: er is altijd plaats tot ik zeg: groupon bon. Ofwel wordt er gezegd: plaatsen groupon zijn al volzet, ofwel: geen groupon bon onder weekend en nu geen groupon bon bij feestdagen.
Wanneer moet ik mijn bon gebruiken???
Groupon verkoopt maar bons en het restaurant laat je ze niet gebruiken
Terugbetaling van bon!!!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
