Klacht: Bestelde en betaalde artikel(s) worden niet geleverd.

roban op 25 januari 2013 over Groupon.be in de categorie Coupon Sites, klachtmelden

Groupon.be klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Groupon.be
Categorie Coupon Sites
Status Open
Datum 25 januari 2013

Een klant heeft op 12 december 2012 aluminium pasjeshouders besteld en betaald via Groupon.be, met een verwachte leveringstermijn van ongeveer tien dagen. Na een maand zonder levering en meerdere verzonden e-mails, ontvangt de klant alleen ontwijkende antwoorden en ervaart hij of zij frustratie door het gebrek aan communicatie en duidelijkheid.

Mijn Klacht:

Op 12/12/2012 aluminium pasjeshouder(s)besteld en betaald.
Leveringstermijn zou een 10tal dagen duren.Na een maand en verschillende mails nog steeds geen levering. Er wordt gewoonweg niet geantwoord op de mails en als ze antwoorden is het steeds met een ontwijkend antwoord. Men wordt dus van kastje naar de muur gestuurd !

Gewenste Oplossing:

Een eerlijk antwoord of ze wel of niet én wanneer er wordt geleverd. Indien de partner niet aan de vraag kan voldoen moet het betaalde bedrag terug gestort worden !!!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM