Klacht: Bestelde artikelen niet geleverd

dannydirix op 10 januari 2013 over Groupon.be in de categorie Coupon Sites

Groupon.be klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Groupon.be
Categorie Coupon Sites
Status Open
Datum 10 januari 2013

Een klant heeft in november 2012 een Samsung Galaxy Tab 7.0 en een HDTV-stick besteld via Groupon.be en deze volledig vooruit betaald. Ondanks herhaalde meldingen van uitstel van levering en verschillende e-mails naar Groupon, heeft de klant de artikelen nog steeds niet ontvangen en wordt er door het bedrijf aangegeven dat de klant zelf contact moet opnemen met Bpost. De klant ervaart frustratie door het gebrek aan verantwoordelijkheid en de onduidelijke communicatie.

Mijn Klacht:

Begin november 2012 heb ik via groupon.be een samsung galaxy tab 7.0 en een HDtv stick besteld en volledig vooruit betaald. Na meerdere meldingen van uitstel van levering en verschillende emails gericht aan groupon dat ik nog steeds geen levering heb gehad, wordt ik afgescheept en zegt men dat ze niet verantwoordelijk zijn en dat ik dan zelf maar met Bpost moet contatc opnemen. Tot op vandaag nog steeds geen artikelen ontvangen en wordt ik van het kastje naar de muur gestuurd.

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling van de bestelde artikelen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM