vem op 20 september 2012 over Groupon.be in de categorie Coupon Sites
Een klant heeft in juni twee ledlichtspots besteld via Groupon.be, maar heeft na drie maanden nog steeds niets ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, krijgt de klant alleen te horen dat er geduld moet worden geoefend, terwijl een opgegeven trackingnummer bij de bezorgdienst aangeeft dat het pakket nog niet is verzonden door de afzender.
Heb in juni ergens 2 spots op ledlicht besteld voor 39,90 euro en tot op heden nog steeds niets ontvangen, telkens ik hen kontacteer wordt ik afgescheept met , nog wat geduld.de laatste keer zou ik ze voor 15 september ontvangen maar nog steeds niets .Er bestaat wel een nummer bij bpost ( 323211046990009783260030 )maar deze zeggen me dat dit nummer nog steeds niet gebruikt werd door de afzender.
Mijn geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
