Inge Luyckx op 15 juli 2012 over Groupon.be in de categorie Coupon Sites
Een klant heeft in april een Rayban zonnebril besteld via Groupon.be, met de verwachting dat deze in mei geleverd zou worden. Inmiddels is het half juli en heeft de klant de bril nog steeds niet ontvangen. Zowel Groupon als de leverancier geven geen duidelijke antwoorden meer, terwijl de klant binnenkort op reis gaat.
In april bestelde ik een Rayban zonnebril. Die zou nog in mei geleverd worden. We zijn half juli en er is nog niets. Aan de telefoon bij Groupon kreeg ik te horen dat dat hun probleem niet was, maar dat van de leverancier (?). Ook daar nam ik contact op en elke week beloven ze me daar dat de bril er volgende week zal zijn. Momenteel antwoorden ze zelfs niet meer. Wij vertrekken volgende week op reis…
Onmiddellijke levering of onmiddellijk geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
