Terug

Klacht: Air flight ticket is misleidend

antjedaniels op 27 juni 2012 over Groupon.be in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Groupon.be
Categorie Coupon Sites
Status Open
Datum 27 juni 2012

Een klant van Groupon.be heeft een klacht ingediend over de misleidende informatie rondom een luchtvaartvoucher. Na aankoop van de voucher voor 29 euro, bleek dat er extra belastingen moesten worden betaald en dat de beschikbare vluchtopties beperkt waren, wat het boeken bemoeilijkte. Bovendien was het uiteindelijke ticket duurder dan bij de luchtvaartmaatschappij zelf, en de klant vond het onredelijk dat directe vluchten op geschikte tijden vaak niet beschikbaar waren. Een verzoek om terugbetaling werd afgewezen, terwijl teruggave in de vorm van Groupon-credits in Nederland wel mogelijk is.

Mijn Klacht:

Je koopt een voucher aan voor 29euro en betaald dan nog taxen bij per bestemming. Nu kan je niet iedere bestemming en ieder tijdstip kiezen, wat een boeking moeilijk maakt natuurlijk. Het uiteindelijke ticket dat ik boek is in vergelijking met de maatschappij zelf 10 euro duurder. Dus waar is mijn korting? Ook is het moeilijk om een rechtsreekse vlucht te boeken op een deftig uur. Meestal overstap nodig. bv: Brussel naar zurich en daarna zurich barcelona. Belachelijk als je weet dat BRU- Barca maar 2u vliegen is.Ik vroeg een terugbetaling maar dat blijkt niet mogelijk. Een teruggave in de vorm van grouponcredits is in Nederland wél mogelijk, maar natuurlijk in Belgie weer niet!

Gewenste Oplossing:

Teruggave in de vorm van credits
Probleem is dat mijn vouchers in juli vervallen en ik dus genoodzaakt ben van een reis te boeken die ik niet wil.
Dus een verlenging van mijn vouchers zou ook nog een oplossing zijn.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Groupon.be

Alle klachten over Groupon.be →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupon.be
Zo werkt het