Helaas is een terugbetaling niet mogelijk. Er moet rekening gehouden worden met beschikbare vluchten, alsook met taxen. Dit stond duidelijk vermeld in de voorwaarden van de aanbieding.
Een klant heeft vier coupons aangeschaft voor Air Fast Tickets via Groupon.be, met de verwachting goedkoper te kunnen vliegen. Echter, de beschikbare bestemmingen blijken vaak niet overeen te komen met de gewenste reisperiodes en de uiteindelijke prijzen zijn hoger dan reguliere ticketprijzen, waardoor de coupons niet de beloofde korting bieden.
Vorig jaar heb ik 4 Coupons gekocht voor Air Fast Tickets voor 29 € per stuk waarbij er beweerd werd dat je goedkoper kan vliegen.
Nu is dit volledig niet het geval, de bestemmingen die opgelijst staan zijn bijna nooit beschikbaar voor de periodes waarin ik wil vliegen en de prijs loopt zo hoog op dat dit geen korting of promotie meer is, maar meer kost dan een gewoon ticket boeken.
Volledige terugbetaling
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon.be in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon.be een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 juni 2012 om 17:39 geantwoord
Helaas is een terugbetaling niet mogelijk. Er moet rekening gehouden worden met beschikbare vluchten, alsook met taxen. Dit stond duidelijk vermeld in de voorwaarden van de aanbieding.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
