nodige uitleg gegeven via onze klantendienst
Een klant heeft vier coupons aangeschaft voor Air Fast Tickets via Groupon.be, met de belofte van goedkopere vliegtickets. De klant ervaart echter dat de gewenste bestemmingen vaak niet beschikbaar zijn en dat de uiteindelijke kosten hoger uitvallen dan reguliere ticketprijzen, waardoor de korting niet waar blijkt te zijn. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Vorig jaar heb ik 4 Coupons gekocht voor Air Fast Tickets voor 29 € per stuk waarbij gezegd werd dat je goedkoper kan vliegen.
Nu is dit volledig niet het geval, de bestemmingen zijn bijna nooit beschikbaar voor de periodes waarin ik wil vliegen en de prijs loopt zo hoog op dat dit geen korting of promotie meer is, maar veel meer kost dan een gewoon ticket.
volledig terugbetaling!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon.be in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon.be een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 juni 2012 om 17:54 geantwoord
nodige uitleg gegeven via onze klantendienst
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon.be beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
