Klacht: 6 nachten ipv. 7 nachten

poekie75 op 02 april 2013 over Groupon.be in de categorie Coupon Sites

Groupon.be klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Groupon.be
Categorie Coupon Sites
Status Open
Datum 2 april 2013

Een klant heeft een klacht ingediend over een misleidende aanbieding van Groupon.be, waarbij werd geadverteerd met 7 nachten verblijf in hotel Jumeirah Zabeel Saray in Dubai. De klant ontving echter vouchers die aangeven dat het verblijf slechts 6 nachten zal zijn, aangezien de aankomst en vertrek in de nacht plaatsvinden.

Mijn Klacht:

Volgens de promotie hadden we recht op 7 nachten in hotel Jumeirah zabeel saray te Dubai maar we hebben ondertussen de vouchers gekregen van het vliegtuig en wat blijkt nu?We komen op 12 april in het midden van de nacht aan en we vertrekken reeds op donderdag 18 april eveneens in de nacht dus dit wil zeggen dat we maar 6 nachten verblijf hebben in Dubai!Dit is dus misleidende reclame.
In bijlage heb ik onze vouchers bijgevoegd.

Gewenste Oplossing:

Graag hadden we een compensatie hiervoor gehad,hetzij financieel,hetzij in natura......

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM