Minkemar op 29 augustus 2013 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Beste heer / mevrouw, Vervelend om te horen dat u uw product nog niet heeft ontvangen. Wij vermoeden dat uw bestelling is zoekgeraakt in de post. Uw bestelling wordt nagezonden, dit kan maximaal 10 werkdagen duren. Vriendelijke groet, Het GroupDeal...
Op 29 juli 2013 heeft de klager een stekker besteld via Groupdeal, waarbij alleen verzendkosten van € 5,95 betaald moesten worden. De klager ontving echter geen bevestiging van de bestelling en het product is nooit geleverd. De klacht is inmiddels opgelost.
Op 29 juli 2013 heb ik een stekker besteld. Alleen de verzendkosten moesten betaald worden. Ik heb dus € 5,95 overgemaakt. Het produkt zelf was gratis.
Ten eerste heb ik geen enkele bevestiging ontvangen. Ten tweede is het produkt nooit geleverd.
Levering binnen 1 week of terugbetaling vanaf € 5,95 (ook binnen 1 week)
HET IS NU 12 SEPTEMBER EN IK HEB NOG NIETS ONTVANGEN!!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 augustus 2013 om 10:46 geantwoord
Beste heer / mevrouw,
Vervelend om te horen dat u uw product nog niet heeft ontvangen.
Wij vermoeden dat uw bestelling is zoekgeraakt in de post.
Uw bestelling wordt nagezonden, dit kan maximaal 10 werkdagen duren.
Vriendelijke groet,
Het GroupDeal Team
www.groupdeal.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
