Beste heer van Oosterhout, Bedankt voor uw email. Onderstaande bestelling zou reeds geleverd moeten zijn. Helaas hebben wij van de leverancier vernomen dat een deel van de zending zoek is geraakt bij PostNL. Mocht u niet langer willen wachten op...
Samenvatting wordt geladen...
Hallo,
Ik heb een tijd terug een valentijns ketting gekocht via groupdeal. Deze is nog steeds niet geleverd hoewel valentijn al eventjes geleden is. Ik heb al vaker via groupdeal iets besteld en deze bestellingen waren wel altijd op tijd binnen.
Mvg Job
Ik zou graag of het aankoopbedrag terug willen of het product alsnog willen hebben.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 februari 2013 om 14:41 geantwoord
Beste heer van Oosterhout,
Bedankt voor uw email.
Onderstaande bestelling zou reeds geleverd moeten zijn.
Helaas hebben wij van de leverancier vernomen dat een deel van de zending zoek is geraakt bij PostNL.
Mocht u niet langer willen wachten op uw bestelling, dan maken wij de creditering van het aankoopbedrag in orde. Graag ontvangen wij uw bankrekeningnummer en tenaamstelling. U kunt dit sturen naar: [email protected]
Mocht u willen wachten op de nieuwe zending, dan ontvangen wij graag uw adresgegevens en kleurkeuze.Dit kunt u eveneens sturen naar: [email protected]
Wij geven dit dan door aan de leverancier.
Onze welgemeende excuses voor dit ongemak!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
