Pallas1 op 29 mei 2013 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Beste heer / mevrouw, U heeft hier reeds contact over gehad met onze Customer Service, zij hebben u de volgende reactie gestuurd per e-mail. Beste heer/mevrouw Goudriaan, Bedankt voor uw email. Uw bestelling wordt verzonden binnen 6 weken. Gerekend wordt...
Een klant van Groupdeal heeft een klacht ingediend over een topmatras dat wel betaald is, maar niet is ontvangen. Hoewel de website aangeeft dat de klacht is opgelost, stelt de klant dat er geen oplossing is geboden en dat er geen geld is teruggestort.
Heb een klacht ingediend over een topmatras wat wel is betaald en niet is ontvangen.
Op de site staat dat deze klacht is opgelost.
Niets is minder waar!
Er is NIETS opgelost en er is GEEN geld teruggestort!!!!!!
Geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 mei 2013 om 12:12 geantwoord
Beste heer / mevrouw,
U heeft hier reeds contact over gehad met onze Customer Service, zij hebben u de volgende reactie gestuurd per e-mail.
Beste heer/mevrouw Goudriaan,
Bedankt voor uw email.
Uw bestelling wordt verzonden binnen 6 weken.
Gerekend wordt vanaf de eerstvolgende werkdag nadat de deal van de website is.
Het weekend wordt hierin derhalve niet meegerekend.
U kunt uw bestelling omstreeks verwachten in de week van 10 juni.
U kunt de levertijd ook terugvinden in de voorwaarden van de deal en in de voucher die u per e-mail ontvangen heeft.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
GroupDeal Customer Care
GroupDeal Klantenservice
Wij vertrouwen erop u voldoende geïnformeerd te hebben.
Mocht u nog vragen hebben vernemen wij dit graag.
Met vriendelijke groet,
Het GroupDeal Team
www.groupdeal.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
