Klacht: Swarovski ketting

chantalle1980 op 24 oktober 2012 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste heer / mevrouw, Alle Swarovski colliers zijn verzonden! Het kan tot en met vrijdag duren voor de post alle bestellingen heeft afgeleverd! Mocht er vrijdag nog niets bij de post zitten vragen wij u vriendelijk contact op te nemen...

Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 24 oktober 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Een maand geleden 3 chique colliers besteld met ingelegde Swarovskistenen (alleen verzendkosten te
betalen)…Zaterdag ontvangen.
Ketting totaal nep!De stenen lijken net plakplaatjes, Geen chique collier en GEEN Swarovski stenen.Ik voel me opgelicht. Mail gestuurd,en gebeld,werd gezegd dat het gaat om Swarovski elements,check de site hiervan ziet beter uit dan hetgeen je krijgt en is geen nep.De producten stuur ik nu terug,en het geld van de verzendkosten zal vervolgens worden terugbetaald.(zoals gezegd).

Gewenste Oplossing:

Deze aanbieder hoort het bedrag dat reeds is betaald gelijk terug over te maken.
Verder vindt ik het niet kunnen dat ze een chique collier aanbieden met ingezette Swarovski stenen,terwijl het een nep ketting is en hier veel mensen de dupe van zullen zijn!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 24 oktober 2012 om 14:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer / mevrouw,

Alle Swarovski colliers zijn verzonden!
Het kan tot en met vrijdag duren voor de post alle bestellingen heeft afgeleverd!

Mocht er vrijdag nog niets bij de post zitten vragen wij u vriendelijk contact op te nemen via: [email protected]

Met vriendelijke groet,

Het GroupDeal Team
www.groupdeal.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupdeal beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM