Klacht: Siliconen horloges

Chantal op 16 februari 2013 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste heer / mevrouw, Alle bestellingen zijn verzonden en u zou uw horloge binnen enkele dagen moeten ontvangen. Heeft u na het weekend nog niets ontvangen? Laat het ons dan even weten via [email protected] Met vriendelijke groet, Het GroupDeal Team...

Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 16 februari 2013

Een klant heeft meer dan vijf weken geleden gratis siliconen horloges besteld, waarbij alleen verzendkosten betaald hoefden te worden. Tot op heden heeft de klant de horloges nog niet ontvangen, ondanks eerdere beloften van levering. Na contact met Groupdeal ontving de klant te horen dat de bezorging opnieuw is uitgesteld, wat tot bezorgdheid leidt over de afhandeling van de bestelling.

Mijn Klacht:

Meer als 5 weken geleden gratis siliconen horloges besteld ik moest alleen de verzendkosten betalen. Wel netjes en meteen betaald, maar op heden nog niets mogen ontvang. De horloges zouden afgelopen week uiterlijk bezorgd worden. Ik heb wel een mail gesstuurd naar groupdeal maar kreeg als reactie dat ze nu weer volgende week bezorgt kunnen worden. Wel heel vreemd allemaal en na jullie klachten en reacties ook gelezen te hebben hoop ik dat ik mijn geld niet kwijt ben.

Gewenste Oplossing:

Dat de horloges worden bezorgt in de juiste afgebeelde kleuren en niet kapot.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 21 februari 2013 om 11:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer / mevrouw,

Alle bestellingen zijn verzonden en u zou uw horloge binnen enkele dagen moeten ontvangen.
Heeft u na het weekend nog niets ontvangen? Laat het ons dan even weten via [email protected]

Met vriendelijke groet,

Het GroupDeal Team
www.groupdeal.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM