Klacht: PROBLEEM NOG STEEDS NIET OPGELOST

OKIDDO op 17 februari 2013 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw, Wat ontzettend vervelend om te horen. U heeft geen mail gezonden naar [email protected] Zojuist hebben wij u een e-mail gezonden om tot een oplossing te kunnen komen. Vriendelijke groet, Het GroupDeal Team www.groupdeal.nl

Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 17 februari 2013

Een klant heeft op 19 december 2012 een Swarovski klavertje vier hanger en ketting besteld, maar heeft deze tot 14 februari 2013 nog niet ontvangen. Ondanks betaling en het verstrekken van relevante codes, blijft de levering uit, wat leidt tot onvrede over de lange wachttijd. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb op 19-12-2012 een swarovski klavertje vier hanger en ketting besteld in het Sea blue, en betaald van mijn banknummer maar nog steeds niet geleverd!! aanbiederscode is gs1797911 voor de ketting, perscode 18e9e5ce en de aanbiedingcode is gd1869853 mijn email [email protected] Het is vandaag 14 februari en nog steeds niets ontvangen. Hoor graag wanneer, vind het erg lang duren. Gr S.L.Lösscher

Gewenste Oplossing:

Beste mevrouw,

Uw bestelling gaat uiterlijk op 25-1 in verzending, dit is conform de levertijd van 22 werkdagen.

Heeft u verder nog vragen? Neem contact op via: [email protected]

Met vriendelijke groet,

Het GroupDeal Team
www.groupdeal.nl

IK HEB AL 5 X MAIL GESTUURD, MET HET VERZOEK OM MIJN KETTING TE ZENDEN, HEB NOGSTEEDS NIETS ONTVANGEN.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 22 februari 2013 om 15:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw,

Wat ontzettend vervelend om te horen.

U heeft geen mail gezonden naar [email protected]

Zojuist hebben wij u een e-mail gezonden om tot een oplossing te kunnen komen.

Vriendelijke groet,

Het GroupDeal Team
www.groupdeal.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM