Terug

Klacht: Nooit geleverd en ook nog eens geen geld terug!

Haarman op 29 november 2012 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 29 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste heer / mevrouw, Uw bestelling is destijds niet goed doorgekomen in ons systeem. Daarom heeft u de camera's helaas niet ontvangen. Het door u betaalde is deze week teruggestort! Onze excuses voor het ervaren ongemak. Met vriendelijke groet, Het...

Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 29 november 2012

Een klant heeft vijf pocketcamera's besteld voor 265,05 euro, maar na vijf weken wachten en herhaald contact is de levering nog steeds niet ontvangen. Het bedrijf meldt dat er een fout is opgetreden met de betaling, waardoor de camera's niet geleverd kunnen worden. De klant vraagt om een terugbetaling, maar wacht inmiddels al bijna een week op het geld.

Mijn Klacht:

Ik bestel 5 pocketcamera’s voor een bedrag van 265,05 euro. Het geld wordt al heel snel van mijn rekening afgeschreven, maar levering blijft uit. Na 5 weken en meerdere keren contact nog steeds geen camera’s. Dan krijg ik te horen dat er iets fout is gegaan met de betaling – niet afgerond – en dat de camera’s niet meer geleverd kunnen worden. Ik wil mijn geld terug. Dat wordt toegezegd, maar inmiddels wacht ik alweer bijna een week.

Gewenste Oplossing:

Ik wil in ieder geval mijn geld zo snel mogelijk terug. Daarnaast excuses en eigenlijk zou het niet meer dan redelijk zijn dat ik een schadebedrag krijg voor gederfde rente.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 29 november 2012 om 15:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer / mevrouw,

Uw bestelling is destijds niet goed doorgekomen in ons systeem.
Daarom heeft u de camera's helaas niet ontvangen.

Het door u betaalde is deze week teruggestort!

Onze excuses voor het ervaren ongemak.

Met vriendelijke groet,

Het GroupDeal Team
www.groupdeal.nl

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Mijn klacht is NIET opgelost. Het door mij betaalde is NIET teruggestort. Waarom zeggen ze dat dan? Dit bedrijf daalt steeds verder in mijn achting. Ik kan iedereen afraden zaken met hun te doen. Waar blijft mijn geld? En dan dit: mijn bestelling komt zgn. niet goed door, maar ze schrijven wel meteen 260 euro van mijn rekening af. Schandalig!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupdeal beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Mijn klacht is nog steeds niet opgelost. Het geld was zgn. al overgemaakt. Nou, niet dus.Zijn jullie eigenlijk nog wel van plan om het geld over te maken? Zoniet, laat het dan weten, dan schakel ik een incassoburo in. Dit heb ik werkelijk nog nooit meegemaakt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupdeal

Andere klachten over Groupdeal

Alle klachten over Groupdeal →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupdeal
Zo werkt het