patriciakwappenberg op 04 maart 2013 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Beste mevrouw Kwappenberg, Bedankt voor uw bericht. Wij hebben uw kwestie reeds in behandeling via [email protected] Met vriendelijke groet, Groupdeal
Een klant heeft op 27 januari twee tablets besteld, waarvan er één binnen 6 werkdagen arriveerde, maar met een defecte oplader. De tweede tablet is na meerdere e-mails en telefoontjes nog steeds niet ontvangen, terwijl er per ongeluk een micro SD-kaart werd geleverd die niet besteld was. De klant overweegt opnieuw contact op te nemen met de klantenservice.
Op 27 januari heb ik 2 tablets besteld. De een was er netjes binnen 6 werkdagen. Bij deze is de oplader stuk en ik heb nog steeds geen nieuwe mogen ontvangen. De tweede tablet is na 8 mailtjes en even zoveel telefoontjes nog niet binnen. Wel kreeg ik afgelopen zaterdag een micro sd kaart, maar die heb ik dus helemaal niet besteld. Gerefereerd, ik ga maar weer bellen.
Tablet leveren binnen afzienbare tijd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 maart 2013 om 16:56 geantwoord
Beste mevrouw Kwappenberg,
Bedankt voor uw bericht.
Wij hebben uw kwestie reeds in behandeling via [email protected]
Met vriendelijke groet,
Groupdeal
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
